Supertuka Casino Kundensupport und Hilfe
Der Kundensupport von Supertuka Casino steht rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail zur Verfügung. Das Team unterstützt in Deutsch, Englisch, Ungarisch und Rumänisch.
Kontaktmöglichkeiten
Du erreichst den Support über Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Der Live-Chat antwortet normalerweise in unter einer Minute, E-Mail-Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Beide Kanäle sind 24 Stunden am Tag verfügbar.
- Live-Chat: unter 1 Minute Reaktionszeit
- E-Mail: innerhalb von 24 Stunden
- Verfügbare Sprachen: Deutsch, Englisch, Ungarisch, Rumänisch
- VIP-Spieler ab Platinum-Stufe erhalten einen dedizierten Account Manager
Vorbereitung für den Kontakt
Halte deine Kontodaten bereit, bevor du den Support kontaktierst. Dazu gehören Benutzername, registrierte E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Transaktionsnummern. Wenn du ein technisches Problem meldest, können Screenshots hilfreich sein. Je präziser deine Anfrage, desto schneller kann das Team helfen.
Bei Problemen mit der Anmeldung beschreibe die Fehlermeldung so genau wie möglich.
Verantwortungsvolles Spielen
Supertuka Casino bietet Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen an. Dazu gehören Einzahlungslimits, Selbstausschluss ab einem Tag, Realitätsprüfungen und Abkühlungsphasen. Der Selbstausschluss kann nach mindestens 48 Stunden wieder aufgehoben werden. Ob die Aktivierung sofort wirksam wird und wie die Steuerung im Konto funktioniert, ist nicht dokumentiert.
- Einzahlungslimits: täglich, wöchentlich oder monatlich festlegbar
- Selbstausschluss ab 1 Tag verfügbar
- Wiederaktivierung nach mindestens 48 Stunden möglich
Zusätzliche Hilfsorganisationen
Die Österreichische Glücksspielkommission wird als zuständige Stelle genannt. Wenn du Unterstützung bei Spielproblemen benötigst, wende dich an spezialisierte Beratungsstellen in deinem Land.
Fragen zu Bonusbedingungen beantwortet der Support ebenfalls.